Algemene voorwaarden
voor de Mercedes-Benz-webwinkel van Kalbacher GmbH & Co. KG,
Max-Eyth-Straße 4, 72379 Hechingen
Telefoon: + 49 7471 985526
E-mail: [email protected]
ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank van Hechingen onder nummer HRA 420714
BTW-nummer: DE 144 840 882
§ 1 Toepassingsgebied en voorwerp van de overeenkomst
(1) Deze algemene voorwaarden („AV“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Mercedes-Benz Autohaus Kalbacher (hierna „dealer“ genoemd) en u als klant via het platform Mercedes-Benz Online-Shop van Kalbacher GmbH & Co. KG (hierna „platform“ genoemd).
(2) Deze AV regelen uitsluitend de contractuele relatie tussen de dealer en de klant. AV van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, zelfs niet indien de dealer de opname daarvan niet uitdrukkelijk tegenspreekt.
(3) Deze AV zijn te allen tijde te raadplegen op het adres https://kalbacher-shop.de/nl/winkeldienst/algemene-voorwaarden/ en kunnen worden afgedrukt of gedownload.
(4) Onder „consument“ wordt in de zin van deze algemene voorwaarden, overeenkomstig § 13 BGB, elke natuurlijke persoon verstaan die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Daarentegen is „ondernemer“ overeenkomstig § 14 BGB elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) Voor de totstandkoming van de overeenkomst zijn op het platform de volgende talen beschikbaar: Duits, Engels, Italiaans en Nederlands. Door op het vlaggetje te klikken, wordt een dropdownmenu geopend waarin de klant de gewenste taal kan selecteren en tussen de aangeboden talen kan wisselen. De overeenkomst komt tot stand in de taal die actief is op het moment dat de bestelling wordt verzonden. Alle informatie over de overeenkomst, de orderbevestiging, de algemene voorwaarden, de herroepingsinstructies en het herroepingsformulier worden in deze taal ter beschikking gesteld.
(2) Om producten via het platform aan te schaffen, kan de klant producten uit het assortiment van de verkoper selecteren en deze via de knop „In het winkelmandje“ in het winkelmandje plaatsen. De klant krijgt vervolgens de mogelijkheid om deze te openen via „Winkelwagen weergeven“. De winkelwagen kan ook worden geopend door op het winkelwagensymbool te klikken en vervolgens op „Winkelwagen weergeven“ te klikken. In de winkelwagen is het mogelijk om de verzendgegevens (land van levering, betaalwijze en verzendwijze) te openen en via een dropdownmenu aan te passen.
(3) Via de knop „Naar de kassa“ kan de klant het bestelproces voortzetten, de bestelgegevens in het daarvoor bestemde bestelformulier invoeren en uit de weergegeven betaalmethoden de gewenste methode selecteren.
(4) Voordat de bestelling wordt verzonden door op de knop „Bestelling met betalingsverplichting“ te klikken, krijgt de koper tijdens het bestelproces de mogelijkheid om alle gegevens in het bestelformulier te controleren, te wijzigen of terug te keren naar de webshop.
(5) De bestelling kan alleen worden verzonden als de klant door het aanvinken van het selectievakje „Ik heb kennis genomen van het privacybeleid en ga akkoord met de algemene voorwaarden“ de algemene voorwaarden aanvaardt en deze daarmee in zijn wilsverklaring heeft opgenomen. De bindende bestelling wordt verzonden door op de knop „Bestellen met betalingsverplichting“ te klikken. Zodra de bestelling bij de verkoper is ontvangen, komt de overeenkomst bindend tot stand. Het eventueel op grond van § 7 bestaande recht van de klant om zijn bestelling te herroepen (herroepingsrecht voor consumenten) blijft hierdoor onaangetast.
(6) De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en de ontvangst ervan wordt vastgelegd.
(7) De tekst van de overeenkomst wordt niet door de verkoper opgeslagen en kan na afronding van het bestelproces niet meer door de klant op het platform worden geraadpleegd. De tekst van de overeenkomst, bestaande uit de bestelgegevens en de algemene voorwaarden, inclusief de herroepingsinstructies en het modelformulier voor herroeping, is echter te vinden in de orderbevestiging die na de bestelling overeenkomstig lid 4 per e-mail aan de klant wordt verzonden, en kan van daaruit in een afdrukbare vorm worden opgeslagen.
§ 3 Betaalmethoden, prijzen en verzendkosten
(1) De verkoper biedt in principe verschillende betaalmethoden aan, die op het platform worden vermeld. De concreet beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces direct vóór de keuze van de betaalmethode weergegeven. De verkoper behoudt zich met name het recht voor om betaling op rekening afhankelijk te maken van een maximale bestelhoeveelheid of een maximale bestelwaarde, of om deze betaalmethode uit te sluiten voor nieuwe klanten bij hun eerste bestelling.
(2) Bij keuze voor een via de betaaldienst „mollie“ aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland (hierna „mollie“), die als betalingsinterface fungeert. De afzonderlijke betaalmethoden die via mollie worden aangeboden (momenteel PayPal en creditcard) worden aan de klant op het platform van de handelaar direct vóór de keuze van de betaalmethode meegedeeld. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden kunnen afwijken van de hier genoemde voorbeelden en zijn afhankelijk van de actuele weergave op het platform. Voor de afhandeling van betalingen kan mollie gebruikmaken van andere betalingsdiensten. Vlak voordat de klant een betaalmethode selecteert, wordt op het platform aan de klant getoond welke betalingsdienst wordt gebruikt, welke bijzondere betalingsvoorwaarden hiervoor gelden en of er extra kosten in rekening worden gebracht en, zo ja, in welke hoogte. Deze voorwaarden moeten uitdrukkelijk worden aanvaard voordat de betaling wordt uitgevoerd. Meer informatie over „mollie“ is te vinden op internet onder https://www.mollie.com/de/.
(3) De betaalmethoden Apple Pay en Google Pay zijn alleen beschikbaar op bepaalde, compatibele apparaten. De beschikbaarheid van deze betaalmethoden in de onlinewinkel is afhankelijk van het apparaat dat de klant gebruikt en wordt aan de klant getoond voordat hij een betaalmethode selecteert. Bijzondere betalingsvoorwaarden en eventuele extra kosten voor Apple Pay of Google Pay worden direct vóór de keuze van de betaalmethode aan de klant getoond en moeten uitdrukkelijk worden geaccepteerd voordat de betaling wordt uitgevoerd.
(4) De prijzen die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Alle prijzen zijn vermeld in EUR en zijn inclusief de wettelijke btw.
(5) De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. De definitieve verzendkosten worden weergegeven in het besteloverzicht voordat de bestelling wordt verzonden.
(6) De betaling van de aankoopprijs is onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. Bij de betaalmethode ‘factuur’ dient het factuurbedrag uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de factuur van de handelaar te worden voldaan.
(7) De klant kan alleen verrekening toepassen of een retentierecht doen gelden tegen vorderingen van de handelaar indien zijn tegenvordering onbetwist is of rechtsgeldig is vastgesteld, of indien de tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust. § 354a HGB blijft onverminderd van kracht.
§ 4 Verzending, levering en afhaling, niet-beschikbaarheid
(1) De verzending of levering van de door de handelaar verkochte producten gebeurt in principe via DPD of UPS.
(2) Verzending en levering vinden uitsluitend plaats binnen de Europese Unie.
(3) De levertijd wordt aan de klant weergegeven in de betreffende productbeschrijving en geldt vanaf het moment van de bestelling.
(4) Indien er op het moment van de bestelling door de klant geen exemplaren van het door hem gekozen artikel beschikbaar zijn, stelt de handelaar de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte. Dit geldt ook bij slechts tijdelijke onbeschikbaarheid. Indien het artikel niet slechts tijdelijk niet beschikbaar is, omdat de verkoper ondanks het sluiten van een overeenkomstige dekkingsovereenkomst om redenen waarvoor hij niet verantwoordelijk is zelf niet wordt bevoorraad en het artikel door hem ook niet met redelijke inspanningen elders kan worden verkregen, heeft de verkoper het recht de overeenkomst te ontbinden. Eventuele reeds ontvangen betalingen worden in dat geval onmiddellijk door de verkoper terugbetaald. De wettelijke aanspraken van de klant blijven hierdoor onaangetast.
(5) Deelleveringen van een bestelling van meerdere goederen zijn toegestaan, voor zover deze redelijk zijn voor de klant. Dit is met name het geval wanneer de onderdelen van de levering afzonderlijk bruikbaar zijn en de klant geen gerechtvaardigd belang heeft bij een volledige levering. Verzendkosten worden, voor zover deze van toepassing zijn, hierbij slechts eenmalig aan de klant in rekening gebracht.
(6) Indien de handelaar en de klant afhaling van accessoires overeenkomen, is de klant verplicht het gekochte artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van gereedheid af te halen. In geval van niet-afhaling of niet-tijdige afhaling heeft de handelaar de wettelijke rechten.
§ 5 Garantierechten
(1) De handelaar is aansprakelijk voor materiële en juridische gebreken overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Voor vorderingen tot schadevergoeding geldt § 6.
(2) Het verlenen van een garantie of het op zich nemen van een aanschafrisico, ongeacht of er sprake is van schuld, maakt geen deel uit van de beschrijving van de prestatie in de betreffende productbeschrijvingen. Een aanvullende garantie, naast de aanspraken wegens materiële of juridische gebreken in de zin van lid 1, bestaat alleen voor zover deze uitdrukkelijk door de verkoper wordt verleend of er fabrieksgaranties worden verleend.
(3) Vorderingen van de klant wegens materiële gebreken aan goederen verjaren volgens de wettelijke bepalingen, tenzij hierna anders wordt overeengekomen.
(4) Indien de klant een ondernemer, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, verjaren vorderingen wegens materiële gebreken aan goederen binnen één jaar.
(5) Langere verjaringstermijnen in het geval dat de handelaar een garantie op zich neemt, in de overige gevallen van § 6, leden 1 en 2 van deze algemene voorwaarden, alsmede in de gevallen van § 438, lid 1, nr. 2 BGB, blijven onverminderd van kracht.
§ 6 Aansprakelijkheid
(1) De handelaar is onbeperkt aansprakelijk jegens de klant
- voor opzet en grove nalatigheid,
- voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- voor opzettelijk verzwegen gebreken,
- binnen de reikwijdte van een door de handelaar verstrekte garantie of een overeenkomst inzake de eigenschappen van het product,
- op grond van de wet op de productaansprakelijkheid.
(2) In gevallen van eenvoudige nalatigheid is de handelaar aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Een wezenlijke contractuele verplichting in de zin van dit lid is een verplichting waarvan de nakoming de uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en waarop de klant daarom redelijkerwijs mag vertrouwen. De aansprakelijkheid overeenkomstig de eerste zin is beperkt tot de schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was en die kenmerkend is voor dit soort overeenkomsten.
(3) Voor het overige is aansprakelijkheid van de handelaar uitgesloten.
(4) De aansprakelijkheidsbeperkingen van dit § 6 gelden dienovereenkomstig ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en uitvoeringshulpverleners.
§ 7 Herroepingsrecht voor consumenten
(1) Consumenten in de zin van § 13 BGB hebben recht op een wettelijk herroepingsrecht.
(2) Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, draagt hij de directe kosten van de terugzending.
(3) De handelaar verstrekt de klant de volgende
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit hebt genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Autohaus Kalbacher GmbH & Co. KG, Max-Eyth-Straße 4, 72379 Hechingen, e-mail: [email protected], telefoon: + 49 7471 985526, fax: + 49 (0) 7471 985522) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://kalbacher-shop.de/nl/winkeldienst/recht-op-annulering/. Als u gebruikmaakt van deze onlinefunctie, sturen wij u onmiddellijk op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld via e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te zenden of aan ons te overhandigen. Aan de termijn is voldaan indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten worden geschat op maximaal ongeveer 49,00 EUR.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.
(4) De handelaar informeert de klant als volgt over het modelformulier voor herroeping:
Modelformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
– Aan Autohaus Kalbacher GmbH & Co. KG, Max-Eyth-Straße 4, 72379 Hechingen, e-mail: [email protected]:
– Hierbij zeg ik/zeggen wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) op
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
(5) Uitsluiting en vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt, tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, niet
- bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet in serie zijn vervaardigd en waarbij de individuele keuze of specificatie door de consument bepalend is voor de vervaardiging ervan, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument (§ 312g, lid 2, nr. 1 BGB);
- bij overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verwijderd (§ 312g, lid 2, nr. 3 BGB);
- bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen, indien deze na de levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd (§ 312g, lid 2, nr. 4 BGB);
- bij overeenkomsten betreffende de levering van geluids- of video-opnames of computersoftware op cd’s, dvd’s of andere fysieke gegevensdragers in een verzegelde verpakking, voor zover de verzegeling na de levering is verwijderd (§ 312g, lid 2, nr. 6 BGB).
Bij overeenkomsten betreffende de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd, vervalt het herroepingsrecht wanneer
a) de handelaar met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen,
b) de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het feit dat de handelaar vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering van de overeenkomst begint,
c) de consument heeft bevestigd dat hij zich ervan bewust is dat zijn herroepingsrecht door zijn toestemming als bedoeld onder b) vervalt zodra met de uitvoering van de overeenkomst wordt begonnen, en
d) de handelaar de consument op het afschrift of in de bevestiging van de overeenkomst een bevestiging overeenkomstig § 312f heeft verstrekt.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
(1) De goederen blijven eigendom van de handelaar totdat de koopprijs volledig is betaald. De goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust, mogen vóór de volledige betaling van de gewaarborgde vorderingen noch aan derden in pand worden gegeven, noch als zekerheid worden overgedragen. De koper dient de verkoper onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen indien en voor zover derden beslag leggen op de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust.
(2) De klant is verplicht de goederen tot aan de volledige betaling van de koopprijs met zorg te behandelen.
§ 9 Mededeling overeenkomstig § 36 van de wet inzake de beslechting van consumentengeschillen (VSBG)
De handelaar is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenbemiddelingsinstantie.
§ 10 Slotbepalingen
(1) Op overeenkomsten die via het platform worden gesloten, is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Het Verdrag van de Verenigde Naties van 11 april 1980 inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing. Indien de klant een consument is, blijven de wettelijke bepalingen inzake de beperking van de rechtskeuze en de toepasselijkheid van dwingende bepalingen, in het bijzonder van de staat waar de klant als consument zijn gewone verblijfplaats heeft (art. 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 [Rome I]), onaangetast door de bovenstaande rechtskeuze.
(2) Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de via het platform gesloten overeenkomsten de vestigingsplaats van de handelaar.
Voor alle andere klanten geldt deze bevoegde rechtbank alleen indien de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, zijn woonplaats of gewone verblijfplaats uit Duitsland verplaatst of zijn woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. Voor consumenten die hun woonplaats of gewone verblijfplaats in een lidstaat van de Europese Unie hebben, blijven de wettelijke beschermingsbepalingen ten gunste van de consument, zoals vastgelegd in Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel Ia), in het bijzonder de artikelen 17 tot en met 19, onverminderd van kracht.
(3) Indien een of meer van de bovenstaande bepalingen ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast.